Netadmin als operative Konsolidierungsplattform

Die Konsolidierung gestaltet die Telekommunikationsmärkte in ganz Europa und darüber hinaus neu. Wenn Glasfasernetzbetreiber fusionieren, Konkurrenten übernehmen oder mehrere Netze unter einheitlichem Management integrieren, stellt die Komplexität dieser Umstellungen außerordentliche Anforderungen an ihre betrieblichen Unterstützungssysteme.

Die Herausforderung liegt auf der Hand: Wie bringt man unterschiedliche Netze, verschiedene Technologiepakete und unterschiedliche Organisationskulturen zusammen, ohne die Servicequalität und die betriebliche Effizienz zu beeinträchtigen? Die Antwort liegt in der Wahl der richtigen OSS/BSS-Plattform und der Umsetzung einer gut geplanten Konsolidierungsstrategie.

Welche Anforderungen die Konsolidierung an Ihr OSS/BSS stellt

Eine erfolgreiche Konsolidierung beginnt damit, dass Sie sich die richtigen Fragen stellen, bevor Sie beginnen:

Beurteilen Sie Ihre Ausgangssituation. Wie groß ist der Anteil der manuellen und der systemgestützten Abläufe in Ihrem Unternehmen? Welchen Reifegrad haben die Netze, die Sie konsolidieren wollen? Einige Betreiber arbeiten mit ausgefeilten automatisierten Systemen, während andere noch stark auf Excel und manuelle Prozesse angewiesen sind.

Identifizieren Sie kritische Prozesse. Welche Systeme und Arbeitsabläufe müssen während der Umstellung einwandfrei funktionieren? Die Rechnungsstellung ist in der Regel nicht verhandelbar, aber Sie müssen alle geschäftskritischen Funktionen erfassen und entsprechend planen.

Planen Sie für Ausfälle. Was passiert, wenn etwas schief geht? Fallback-Prozesse und die Möglichkeit, Alt- und Zielsysteme parallel zu betreiben, sind nicht optional, sondern unerlässlich.

Zentrale Anforderungen an die Plattform

Ihre Zielplattform muss in mehreren Dimensionen überzeugen:

Datenmigration und -qualität. Robuste Import- und Validierungstools sind entscheidend. Schlechte Datenqualität ist das häufigste Problem bei Akquisitionen, das oft aus jahrelangen, nicht dokumentierten Änderungen und dem in den Köpfen der Mitarbeiter festsitzenden Wissen resultiert.

Technologie-Flexibilität. Die Plattform muss verschiedene Netzwerktechnologien unterstützen - GPON, Active Ethernet, DOCSIS, DSL - und gleichzeitig die technische Komplexität von den Geschäftsprozessen abstrahieren. Durch die Fähigkeit zur Mandantenfähigkeit können Sie Netzwerke in Übergangsphasen virtuell trennen.

Vielseitigkeit des Geschäftsmodells. Die Unterstützung sowohl von Einzelhandels- als auch von Großhandelsgeschäften ist unerlässlich. Die meisten Konsolidierungen beinhalten eine Mischung, und Ihre Plattform muss die Komplexität der Wholesale-API-Integration, der Self-Service-Portale und der standardisierten Auftragsverwaltung bewältigen.

Skalierbarkeit und Leistung. Das Datenvolumen steigt während der Konsolidierung schnell an. Ihre Plattform muss schnell skalieren und Engpässe erkennen, bevor sie sich auf den Betrieb auswirken.

Interoperabilität. Standard-APIs - TM Forum Open APIs, nationale Großhandelsstandards, moderne REST-Schnittstellen - ermöglichen die Integration mit externen Parteien und internen Systemen.

Konfiguration statt Anpassung. Suchen Sie nach Plattformen, die umfangreiche Konfigurationsoptionen bieten, um den Bedarf an kundenspezifischer Entwicklung zu verringern. Wenn Anpassungen unvermeidlich sind, stellen Sie sicher, dass sie langfristig beibehalten werden können. Die besten Anbieter können manchmal kundenspezifische Anpassungen in Standardproduktfunktionen umwandeln.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. GDPR, Datenübertragbarkeit, Verwaltung von Kundeneinwilligungen und harmonisierte aufsichtsrechtliche Berichte müssen in die Plattform integriert sein und dürfen nicht nachträglich aufgeschraubt werden.

Die menschliche Dimension

Technologie allein ist keine Erfolgsgarantie. Die Menschen entscheiden über Erfolg oder Misserfolg von Konsolidierungsprojekten.

Funktionsgleichheit fördert die Akzeptanz. Mitarbeiter, die vertraute Systeme aufgeben müssen, brauchen die Gewissheit, dass die Zielplattform mindestens genauso leistungsfähig ist. Dies verringert den Widerstand und beschleunigt die Akzeptanz.

Gehen Sie ehrlich mit den Erwartungen um. Jeder wird sich verändern und etwas aufgeben müssen. Die Konsolidierung bietet jedoch auch die einmalige Gelegenheit, langjährige Frustrationen zu beseitigen und ein zukunftsorientiertes Unternehmen aufzubauen, in dem sich die Mitarbeiter engagiert fühlen und optimistisch in die Zukunft blicken.

Kommunizieren Sie proaktiv. Kunden, Dienstleister und Mitarbeiter brauchen eine frühzeitige, transparente Kommunikation darüber, was sich ändert und wie es sich auf sie auswirkt. Bei Großhandelsmodellen können externe Parteien kritische Anforderungen stellen, für deren Erfüllung Sie Zeit benötigen.

Investieren Sie in spezielle Ressourcen. Die Migration nimmt Zeit vom regulären Betrieb weg. Durch die Bereitstellung zusätzlicher Ressourcen, die sich ausschließlich auf die Umstellung konzentrieren, wird verhindert, dass sich das Projekt unendlich in die Länge zieht.

Strukturieren Sie Schulungsprogramme. Kontinuierliche Schulungen sind unerlässlich - sowohl für die neue Plattform als auch für die Altsysteme, die während der Umstellung beibehalten werden müssen.

Risikomanagement ist nicht verhandelbar

Eine Konsolidierung ist komplex, und vieles kann schief gehen. Ein strukturiertes Risikomanagement muss Folgendes beinhalten:

• Frühzeitige Identifizierung von technischen Engpässen, Datenqualitätsproblemen und organisatorischen Herausforderungen mit klaren Plänen zur Risikominderung für jedes Risiko

• Backup- und Rollback-Funktionen zur schnellen Wiederherstellung des Dienstes, wenn kritische Probleme auftauchen

• Parallelbetrieb von alten und neuen Systemen, um die Funktionalität vor der Umstellung zu überprüfen

• Klare Eskalationspfade und Kommunikationskanäle zur Aufrechterhaltung der SLA-Einhaltung während der Umstellung

Der Business Case

Bevor Sie beginnen, sollten Sie sich ein klares Bild von den Gesamtbetriebskosten machen - nicht nur von den Migrationskosten, sondern auch von den Kosten für Parallelbetrieb, Lizenzen, professionelle Dienstleistungen und Schulungen. Eine gut geplante Konsolidierung sollte einen klaren ROI durch geringere Betriebskosten, effizientere Prozesse und bessere Skalierbarkeit aufweisen. Die Lizenzmodelle müssen transparent und vorhersehbar sein, damit künftige Übernahmen keine unerwarteten Kosten auslösen.

Was Konsolidierungen zum Erfolg verhilft

Von Betreibern, die mehrere Konsolidierungen erfolgreich durchgeführt haben, wissen wir, dass mehrere Faktoren den Erfolg ausmachen:

• Inspirierende Führung: Projektmanager und Führungskräfte, die Teams motivieren und Hindernisse aus dem Weg räumen können

• Umfassende Branchenerfahrung: Teams mit 10-20 Jahren Erfahrung in der Branche bringen unschätzbare Mustererkennung und Problemlösungskompetenz mit

• Klare Prioritäten: Eindeutige Entscheidungen über Zeit, Qualität und Kosten schaffen eine Struktur, die Projekte auf Kurs hält

• Rücksichtslose Prioritätensetzung: Während der Konsolidierung werden viele Anforderungen auftauchen. Die Fähigkeit, sie zu sortieren und Prioritäten zu setzen, ist unerlässlich.

Fazit

Die Netzwerkkonsolidierung ist sowohl eine technische als auch eine organisatorische Umstellung. Um erfolgreich zu sein, bedarf es einer Plattform, die speziell für die Komplexität des modernen Glasfaserbetriebs entwickelt wurde, kombiniert mit diszipliniertem Projektmanagement und echter Aufmerksamkeit für die Menschen, die den Wandel erleben.

Netadmin verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Unterstützung von Betreibern bei Fusionen, Übernahmen und Konsolidierungen mehrerer Netze. Für Kunden, die häufig kleinere Netze übernehmen, ist der Prozess standardisiert und zur Routine geworden. Denjenigen, die zum ersten Mal eine Konsolidierung durchführen, bieten wir das Fachwissen und die Unterstützung, um die Komplexität erfolgreich zu meistern.

Netadmin Nine hat sich bei zahlreichen erfolgreichen Konsolidierungen bewährt und dient als zentralisierte OSS/BSS-Plattform für den konzernweiten Betrieb von Glasfasernetzen - mit der Skalierbarkeit, Flexibilität und umfassenden Funktionalität, die für eine Konsolidierung erforderlich sind.

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