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Sind die Mitarbeiter Ihres Kundenservice nicht in der Lage, Ihren Kunden so zu helfen, wie Sie es erwarten?

Funktionalität

  • Konfigurieren Sie das Informationsmodell von Tickets so, dass es Ihr Unternehmen und Ihre Geschäftsprozesse widerspiegelt, einschließlich Ihrer eigenen Abteilungen, Tickettypen, Status, Prioritäten und anderer Details im Zusammenhang mit Tickets. Das Informationsmodell kann leicht an das ITIL-Ticketmanagement angepasst werden.

  • Modellieren Sie komplexe Geschäftsprozesse mit Ticket-Flows (integrierten Arbeitsabläufen), um sicherzustellen, dass jedes Ticket standardisiert und effizient bearbeitet wird und die erwarteten SLA-Levels erfüllt werden.

  • Suchen, Anzeigen, Erstellen und Beantworten von Tickets im gesamten System - auch für Kunden, Kundenverträge, Netzelemente und Installationsadressen.

  • • Erstellen Sie benutzerdefinierte Ticketvorlagen, um die Dateneingabe zu beschleunigen und korrekt zu gestalten.

  • Automatisieren Sie Tickets aus eingehenden E-Mails oder integrieren Sie sie über die Netadmin-API direkt in andere Systeme.

  • Geeignet in Kombination mit dem Ticket-SLA-Add-On von Netadmin, um detaillierte SLA-Messungen und -Reporting zu ermöglichen.

  • OAuth2 authentifizierte RESTful API.

  • Ticketvorlagen entwickelt in .NET.

It's demo time

Es ist Zeit für ein Demo.

Sehen Sie sich ein Netadmin-Demo an.

Zugehörige Funktionsmodule

Produktmodule in der Netadmin Nine Suite.

Add-ons und Portale.

Gemeinsam mit unseren Kunden arbeiten wir kontinuierlich an Innovationen und der Weiterentwicklung unserer Lösungen in Form von Add-ons und Portalen.

Stories of Activating Revenue Delivery with Netadmin

Telenor Open Universe

Read how Telenor Open Universe grows with automation.

Telenor Open Universe is a wholesale operator in the Nordics. They are managing the active network and provides Layer-2 bitstream wholesale access services.

Telia

Netadmin helps to connect more than one million households.

Telia Company uses Netadmin to manage subscribers, services, and devices in their fiber networks.

Jersey Telecom (JT)

Jersey Telecom (JT) saves time and cost by reducing visits by field engineers.

Jersey Telecom (JT) has started converting all its copper-based customers to fiber. For this project, JT selected Netadmin as OSS.

Sprechen Sie mit einem Experten.

Sprechen Sie mit einem Experten, um zu erfahren, wie Ihr Glasfasergeschäft mit Netadmin florieren kann. Vereinbaren Sie einen Rückruf zu einem späteren Zeitpunkt.

contact-detlefHorn

 

Detlef Horn
+49 175 5901028

Egal, ob Sie verschiedene Aufgaben automatisieren, die Erfüllung Ihres Kundendienstes verbessern oder eine bessere Kontrolle über Ihre Kundenbetreuung erhalten möchten, Netadmin hat eine Lösung, mit der Sie wachsen können.

Füllen Sie das Formular aus und ich werde Sie in Kürze kontaktieren.

 

clarion

Clairton Fernandes
Sales Manager, +46 76 843 43 37

Whether you want to automate different tasks, improve your customer service fulfillment or get better control over your customer care, Netadmin has a solution to help you grow.

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