Netadmin kündigt erweiterte Twilio- und SendGrid-Integration zur Stärkung der Betreiberkommunikation an

Effiziente und zuverlässige Kommunikation ist ein Eckpfeiler für Netzbetreiber und ISPs - von der ersten Kundenbestellung bis zur Serviceaktivierung, Wartung und darüber hinaus. Mit dem Ausbau von Netzwerken und der Zunahme des Kundenvolumens steigt auch der Bedarf an einer robusten Messaging-Infrastruktur, die ohne Engpässe skalierbar ist.

Um diesem Bedarf gerecht zu werden und die Arbeitsabläufe in der Kundenkommunikation weiter zu verbessern, führt Netadmin eine aktualisierte Integration mit Twilio und SendGrid ein. Diese neue Funktion ist Teil unserer laufenden Bemühungen, einschließlich der kommenden Customer 360-Funktionen, die Betreibern helfen, die Kundenerfahrung zu verbessern und gleichzeitig die betriebliche Skalierbarkeit zu gewährleisten.

Die verbesserte Integration bietet:

• Optimierte Unterstützung mit hohem Durchsatz für E-Mail- und SMS-Kommunikation, die auf den neuesten Twilio- und SendGrid-APIs basiert
• Einfache Konfiguration, die bestehende Methoden wie SMTP-basierte Mailings einfach ersetzen kann
• Sandbox-Modus zum Testen, der das Ausprobieren und Validieren von Kommunikationsflüssen vor der Inbetriebnahme erleichtert
• Unterstützung für alphanumerische Absender-IDs, um den Anforderungen des Brandings gerecht zu werden
• Dokumentation und Anleitungen, die Betreibern helfen, die Integration effizient einzusetzen und zu konfigurieren

Diese Integration ist besonders wertvoll für zeitkritische Kommunikationsanforderungen wie z. B:

• Auftragsbenachrichtigungen und Statusaktualisierungen (KCI-Nachrichten)
• Installationsplanung und -erinnerungen für Installateure, ISPs und Endkunden
• Massenbenachrichtigungen über geplante Wartungsarbeiten oder unerwartete Ausfälle
• Laufende Kundeninteraktionen durch Ticketing- und Helpdesk-Prozesse

Die Integrationen von Twilio und SendGrid sind für alle Kunden, die Netadmin 9.1 oder 9.2 verwenden, sofort verfügbar. Betreiber benötigen ein aktives Abonnement bei Twilio und/oder SendGrid, um diese Funktionen nutzen zu können. Zur Unterstützung eines reibungslosen Onboarding-Prozesses sind Dokumentationen und Implementierungsanleitungen verfügbar.

Erfahren Sie mehr über Twilio und SendGrid unter:

www.twilio.com

www.sendgrid.com