Lösungen für den gesamten Faserverlauf

Der Produktkatalog ist das Herzstück Ihres Fasergeschäfts und von zentraler Bedeutung für den Kunden. Er steuert den Vertrieb, das Marketing und die Auftragsabwicklung.

Auf dem wettbewerbsintensiven Glasfasermarkt sind ein flexibler zentraler Produktkatalog und eine Preisstruktur von entscheidender Bedeutung für die rasche Einführung neuer Dienstleistungen für Verbraucher und die Monetarisierung von Glasfaserinvestitionen.

Unser Produktkatalogmanagement ist darauf ausgelegt, die hohen Anforderungen von Einzel- und Großhandelsunternehmen zu erfüllen und verschiedene Preisstrategien zu unterstützen, einschließlich standort- und kanalbasierter Preise, variabler Vertragslaufzeiten und spezifischer Kundenvereinbarungen. Seine Rolle bei der unabhängigen Unterstützung von Marketing- und Vertriebsteams ist von entscheidender Bedeutung, um die betriebliche Effizienz und die Reaktionsfähigkeit auf Marktanforderungen zu verbessern.

Zu den wichtigsten Merkmalen gehören die Einhaltung der TM Forum-Standards, die Anwendbarkeit sowohl für Einzel- als auch für Großhändler, eine flexible Preisstruktur, die verschiedene Segmentierungsoptionen unterstützt, die schnelle Einführung von Werbeaktionen, die Erstellung maßgeschneiderter Angebote, die Unterstützung von Vertriebsteams mit speziellen Rabattoptionen und die Erstellung von Migrations- und Vertragsumstellungsplänen.

Adressmanagement für Glasfaserunternehmen

Ein effektives Adressmanagement ist für den Erfolg eines jeden Glasfasergeschäfts von entscheidender Bedeutung. Es spielt eine wesentliche Rolle bei der ersten Interaktion mit neuen Kunden und bei der Bestimmung der Berechtigung zur Bereitstellung von Glasfaser und Diensten innerhalb eines Netzes. Die Genauigkeit der Adress- und Serviceverfügbarkeitsinformationen hat einen erheblichen Einfluss auf die Erfahrung des Erstkunden und auf neue Verkäufe.

Unser umfassendes Adressmanagementsystem bietet genaue Details über jeden Lieferstandort während des gesamten Glasfaserverlaufs, von der Planung bis zur aktiven Nutzung. Diese Informationen sind für den Einzel- und Großhandel unverzichtbar und erleichtern die Registrierung von Interessenten, die Vorbestellung, die Installation und die Aktivierung von Diensten auf der Grundlage des Ausbaustatus.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören ein erweiterbares Adressmodell, die einfache Integration in Netzplanungs- und GIS-Systeme, zuverlässige Adressstatus für alle Kanäle, die eine geografische Marktsegmentierung ermöglichen, sowie integrierte Tools zur Validierung der Datenqualität, um vertrauenswürdige Daten sicherzustellen.

Aufbau von Markenexzellenz mit unseren umfassenden Portal-API-Lösungen

Ihr Webportal ist die primäre Vertriebsschnittstelle und ein Aushängeschild für die Exzellenz Ihrer Marke. Unsere vielseitige Kundenportal-REST-API ist auf moderne Glasfaserbetreiber zugeschnitten, um Kunden nahtlos durch den gesamten Bestellprozess zu führen. Schöpfen Sie mit unserer umfassenden API-Lösung das volle Potenzial Ihrer Kundenansprache aus.

Die API ermöglicht die Erstellung von modernen Storefronts, Captivity-Portalen und My Pages und kann problemlos in bestehende Portale integriert werden.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Adresssuche, die Ermittlung der Serviceverfügbarkeit, die Präsentation von Produktangeboten und Upgrade-Aktionen, die Registrierung von Faserinteresse, die Auftragserfassung, die Terminplanung und das Support-Ticketing. Beschleunigen Sie die Portalentwicklung mit den mitgelieferten Boilerplates, die eine schnelle Implementierung neuer Schnittstellen ermöglichen.

Rationalisierung der Glasfaserinstallation und Servicebereitstellung mit integrierten Außendienstfunktionen

Eine effiziente Bereitstellung ist entscheidend für die Wahrnehmung einer Marke durch den Kunden, insbesondere in den frühen Phasen der Glasfaserinstallation. Eine solide Kommunikation und Interaktion mit den Kunden während des gesamten Rollouts ist für die Optimierung dieses Prozesses unerlässlich.

Unsere Lösung integriert eine nahtlose Verwaltung von Arbeitsaufträgen und Funktionen für den Außendienst, um einen reibungslosen und problemlosen Ablauf der Lieferung zu gewährleisten. Dazu gehören Fortschrittsaktualisierungen in Echtzeit und rechtzeitige Benachrichtigungen über etwaige Änderungen im Zeitplan, die entscheidend sind, um die Sicht des Kunden auf den Betreiber zu prägen.

Im Mittelpunkt unseres Ansatzes steht die Digitalisierung und Automatisierung des Arbeitsauftragsmanagements, ein zentraler Aspekt der Kundenanbindung. Ergänzt durch ein speziell entwickeltes Glasfaser-Installationsportal garantiert unsere Lösung Korrektheit und Qualität bei der Installation neuer Glasfasern. Dieses Portal ermöglicht die Dokumentation von Installationen, automatische Signalpegelmessungen und die Erstellung von Installationsstatistiken. Das System erleichtert die schnelle Identifizierung und Lösung von Problemen, reduziert kostspielige Wiederholungen und erhöht die allgemeine Kundenzufriedenheit.

Zu den wichtigsten Merkmalen gehören die hochautomatisierte Verwaltung von Arbeitsaufträgen, die Planung und Verwaltung von Installationen, Upgrades und Reparaturen sowie ein reaktionsschnelles Smartphone-/Tablet-Portal für Außendiensttechniker, das eine umfassende Dokumentation der durchgeführten Arbeiten gewährleistet.

Machen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher mit modernen Lösungen für Order Orchestration und Service Fulfillment

Unsere fortschrittliche Lösung für Order Orchestration und Service Fulfillment revolutioniert die Servicebereitstellung mit automatisierten, hochwertigen Standards. Mithilfe eines absichtsbasierten Ansatzes vereinfacht sie die Service-Implementierung und den Betrieb von Diensten und rationalisiert das Onboarding von Dienstanbietern in Wholesale-Netzwerken. Integriert in das Ressourcenmanagement werden Aufträge über alle Ebenen hinweg effizient verarbeitet und zerlegt und die erforderlichen Netzwerkelemente bereitgestellt.

Unsere hersteller- und technologieunabhängigen Lösungen für die Ressourcen- und Serviceabwicklung unterstützen eine Vielzahl von Protokollen und Systemen von Drittanbietern und gewährleisten die Kompatibilität mit älteren und neuen Technologien wie NETCONF/YANG. Die Lösung passt sich nahtlos an den technologischen Fortschritt an und ist zukunftssicher für sich entwickelnde Standards und Geschäftsmodelle. Bei der Entwicklung der Lösung wurde auf Offenheit geachtet, damit Betreiber die Unterstützung neuer Anbieter, Modelle und Protokolle schnell selbst implementieren können.

Ihre Lösung für den gesamten Lebenszyklus des Kunden

Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unserer kundenorientierten Lösung, die Sie durch jede Phase des Kundenlebenszyklus führt. Unser System bietet umfassende Unterstützung, vom Ticketing über die Serviceüberwachung bis hin zu Abrechnungsfunktionen, und gewährleistet ein effizientes Management der Kundeninteraktionen.

Die 360-Grad-Perspektive bietet eine ganzheitliche Sicht auf Kundenaktivitäten, Arbeitsaufträge, Tickets, Vereinbarungen, Dienstleistungen und Rechnungsinformationen. Dies ermöglicht die Bearbeitung von Kundenanfragen mit optimaler Effizienz, wobei die Kundenzufriedenheit stets im Vordergrund steht. Effektive Kommunikation wird als Eckpfeiler für die Förderung eines loyalen Kundenstamms hervorgehoben, um langfristige Beziehungen und Wachstumschancen zu gewährleisten.

Unsere Lösungen sind so konzipiert, dass sie die Kundenbeziehungen über den gesamten Faserverlauf hinweg stärken. Die Lösung ermöglicht die schnelle Einführung neuer Produktangebote, Add-Ons und Upgrades sowie die Implementierung neuer Kundenservices und beschleunigt so die Monetarisierung Ihrer Glasfaserinvestitionen und schafft neue Geschäftsmöglichkeiten für Ihren bestehenden Kundenstamm.

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