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your fiber journey.

Behind every remarkable transformation journey is a great team. Get expert guidance and your questions answered with one of our experts.

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Einzelhandel

Wir helfen Ihnen, Ihre Marke mit echten Self-Care- und Self-Service-Leistungen für Ihre Kunden aufzubauen.

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Bauen Sie Ihre Marke mit echter Kundenselbstverwaltung und –selbstbedienung auf. Der Kunde soll in die Lage versetzt werden, sein Interesse zu bekunden, sich anzumelden, eine Bestellung aufzugeben und automatisch Informationen über den Installationsprozess zu erhalten. Wenn Sie dies erreicht haben, ist es viel einfacher, sich auf den Roll-out Ihres Netzwerks zu konzentrieren.

Erstellen Sie eine digitalisierte und automatisierte Customer Onboarding Journey. Lassen Sie uns Ihnen beim Einstieg helfen.

Die Planung

Pläne für ein starkes Wachstum.

Planen Sie ein hohes Tempo für die Aufnahme von Neukunden ein. Dafür benötigen Sie eine Software, die mit dem erhöhten Tempo zurechtkommt. Eine zuverlässige, integrierte und automatisierte Software. Eine Software, die mehr als 10 Jahre alt werden kann und eine kontinuierliche Automatisierung der verschiedenen Prozesse in Ihrem Unternehmen ermöglicht. Ein CRM reicht hier nicht aus und ist in manchen Szenarien sogar kontraproduktiv, da viel Aufwand für die Automatisierung erforderlich ist.

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Wichtige Schritte auf diesem Weg: Die Durchführung

Implementieren Sie eine zukunftsfähige Lösung, mit der Sie Ihre Kunden von A-Z betreuen können

Beginnen Sie mit der Automatisierung der Customer-Onboarding-Journey, einschließlich automatischer Fakturierung und automatisierter Installationsprozesse. Kombinieren Sie dies dann mit einer benutzerfreundlichen Marketing-Automatisierungsplattform und lenken Sie die Nutzer auf Ihre Website, um neue Kunden zu akquirieren. Stellen Sie schließlich sicher, dass alle Installationen erfolgreich durchgeführt werden, und halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden.

 

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Wichtige Schritte auf diesem Weg: Die Entscheidungsfindung

Erkennen Sie die Auswirkungen von Netzwerkproblemen

Sie müssen die Auswirkungen auf das Business nachvollziehen können, wenn ein Netzwerkproblem auftritt. Es ist wichtig, alle Adressen und Kunden zu kennen, die von einem Ausfall betroffen sind, und beurteilen zu können, wie diese betroffen sind. Außerdem ist es unbedingt erforderlich, diese Kunden bei Bedarf zu informieren. Sie müssen alle Ihre Kunden benachrichtigen, wenn es zu servicerelevanten Ereignissen kommt, sei es ungeplant oder geplant.

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Beginnen Sie noch heute

Beginnen Sie mit dem Aufbau Ihres Glasfasernetzes mit Netadmin Nine

Verfügbare Module

Produkte, die die Kundenbindung verbessern.

Mit wachsendem Kundenstamm steigen die Betriebskosten für Serviceleistungen exponentiell an, wenn diese manuell oder ineffizient erbracht werden.

 

Vorteile durch Netadmin
  • Vollautomatisches Verfahren, um Serviceleistungen zu erbringen .

  • Eine Kombination aus intelligentem Netzwerkdesign, direkter Einsatzbereitschaft verfügbarer Supportsysteme.

  • Vollständige Automatisierung der Kundendienstabwicklung.

  • Betreuung einer großen Anzahl von Kunden ohne Aufstockung des Personals, sodass die Kosten niedrig bleiben.

Stories of Activating Revenue Delivery with Netadmin

Happy girl working

Telenor Open Universe

Read how Telenor Open Universe grows with automation.

Telenor Open Universe is a wholesale operator in the Nordics. They are managing the active network and provides Layer-2 bitstream wholesale access services.

Two girls working at café.

Telia

Netadmin helps to connect more than one million households.

Telia Company uses Netadmin to manage subscribers, services, and devices in their fiber networks.

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Jersey Telecom (JT)

Jersey Telecom (JT) saves time and cost by reducing visits by field engineers.

Jersey Telecom (JT) has started converting all its copper-based customers to fiber. For this project, JT selected Netadmin as OSS.

Sind Sie startklar?

Ist Ihr Unternehmen auf der Suche nach einer Komplettlösung, um Ihr Glasfasergeschäft zu automatisieren und auszubauen? Sprechen Sie mit einem Experten, um zu erfahren, wie Ihr Glasfasergeschäft mit Netadmin ein voller Erfolg werden kann.