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Software für die Glasfaserreise

Warum Standard-CRM-Tools für Glasfasernetzwerkbetreiber nicht geeignet sind.

Wachstum und reibungslose Abläufe sind das, was Sie anstreben. Um dies zu erreichen, müssen Sie die Kontrolle über die gesamte Customer Journey haben - von der Präsentation verfügbarer Angebote auf einem Portal über eine vollautomatisierte Lieferung bis hin zu einem tiefen Einblick in die Kundenerfahrung in Echtzeit.

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Haben Sie wirklich die Kontrolle über Ihre Abläufe?

Zwischen dem Netz und Ihren Kunden gibt es eine Vielzahl von Kontakten. Ein CRM ist nur eine dünne Schicht in diesem System. Ohne ein geeignetes Tool zur Abwicklung dieser Prozesse müssen Sie Ihr CRM-Tool mehrfach und oft aufwendig anpassen.

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Diese Prozesse sind das eigentliche Rückgrat Ihres Unternehmens und müssen grundsolide sein. Sie beinhalten die Interaktion mit dem Kunden, aber auch die Interaktion mit dem Netzwerk und erfordern viel mehr als das, was ein Standard-CRM-Tool bietet. Jede Anpassung, Systemintegration und "Das-können-wir-einrichten"-Lösung erhöht die Komplexität, die Inflexibilität und das Risiko Ihrer Geschäftsabläufe.

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Oben sehen Sie einen Überblick über die Verbindungen zwischen Ihren Kunden und Ihrem Netz. Viele dieser Prozesse sind für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und diese Prozesse müssen durch Software gesteuert werden.

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Um Ihr Glasfasergeschäft auszubauen, haben wir einige Schlüsselfaktoren für den Erfolg ausgemacht. Automatisierung ist entscheidend, und Sie brauchen zuverlässige und gut strukturierte Prozessabläufe.

Die Komplexität verbirgt sich hinter den Kulissen.

Um einen hocheffizienten Prozess automatisieren zu können, muss alles miteinander verbunden sein. Das Problemticket ist mit dem Ort im Netz verbunden, an dem sich das potenzielle Problem befindet, das Problemticket ist außerdem mit einer physischen Adresse verbunden, und diese ist mit einem Kunden verbunden. Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie wichtig es ist, dass alles miteinander verbunden ist. Bei Netadmin sind diese Verbindungen standardmäßig vorhanden.

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Beginnen Sie mit dem Aufbau Ihres Glasfasernetzes mit Netadmin Nine.

Stories of Activating Revenue Delivery with Netadmin

Happy girl working

Telenor Open Universe

Read how Telenor Open Universe grows with automation.

Telenor Open Universe is a wholesale operator in the Nordics. They are managing the active network and provides Layer-2 bitstream wholesale access services.

Two girls working at café.

Telia

Netadmin helps to connect more than one million households.

Telia Company uses Netadmin to manage subscribers, services, and devices in their fiber networks.

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Jersey Telecom (JT)

Jersey Telecom (JT) saves time and cost by reducing visits by field engineers.

Jersey Telecom (JT) has started converting all its copper-based customers to fiber. For this project, JT selected Netadmin as OSS.

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Sprechen Sie mit einem Experten, um zu erfahren, wie Ihr Glasfasergeschäft mit Netadmin florieren kann. Vereinbaren Sie einen Rückruf zu einem späteren Zeitpunkt, oder lassen Sie uns noch heute im Chat sprechen.

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Clairton Fernandes
+46 76 843 43 37

Whether you want to automate different tasks, improve your customer service fulfillment or get better control over your customer care, Netadmin has a solution to help you grow.

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