Contact sales

Contact us to start
your fiber journey.

Behind every remarkable transformation journey is a great team. Get expert guidance and your questions answered with one of our experts.

contactSales

 

+46 13 20 00 00
Add-on – Ticket SLA

Optimieren Sie Ihren Supportprozess, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was für Ihre Kunden am besten ist.

Möchten Sie bessere Gewinne erzielen, weil der Open Access-/Wholesale-Einkäufer/Endkunden-Service Provider Probleme unabhängig lösen kann, z.B. Produkte bestellen, Trouble-Tickets erstellen oder Probleme mit dem Kunden beheben?

arrow-down-long-light 1

modules-ticketSla

 

Ein wachsendes Netz stellt Sie vor neue Herausforderungen in Ihrer Betriebsorganisation - insbesondere im Bereich Ihres Support-Managements. Ist Ihre Unternehmen darauf vorbereitet?

Was bedeutet es für Sie, wenn…

.. wenn Sie viele Supportanfragen haben, diese aber nicht effizient bearbeiten können?

Sie könnten zu viel Zeit auf weniger dringende Supportanfragen verwenden, anstatt Ihre wertvolle Zeit für die Anfragen zu nutzen, die den größten Einfluss auf Ihr Geschäft haben.

.. Sie Verstöße gegen Service-Level-Vereinbarungen nicht erkennen können?

Sie könnten aufgrund dieser Verstöße mit unnötigen Strafen belegt werden und dadurch finanzielle Verluste erleiden.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten den Support so organisieren, dass er für alle Kundentypen transparent und hocheffizient ist

Definieren Sie Ihre eigenen Servicelevels.

Sie kennen Ihre Kunden am besten, und wissen, wie Ihr Supportprozess funktioniert. Mit diesem äußerst anpassbaren Add-on haben Sie das Sagen.

 
 

order management

 

Keine verloren gegangenen Tickets - keine verpassten Deadlines.

Stellen Sie sicher, dass die dringlichsten Tickets ganz oben auf dem Dashboard angezeigt werden und dass sich Ihr Support-Team auf die wirklich wichtigen Dinge konzentriert.

 
 
use -services

Ihrem Bedarf angepasst.

Richten Sie unterschiedliche SLA-Richtlinien für verschiedene Kundentypen ein. Für Großkunden gelten höchstwahrscheinlich andere Richtlinien als für Ihre Privatkunden.

 
 
byStage-retail-automation

Ihr Unternehmen definieren.

Verwalten Sie die für Sie geltenden Feiertage und Geschäftszeiten. Wenn das noch nicht genug ist, können Sie ganz einfach Ihre eigenen SLA-Berechnungs-Plugins erstellen, die genau so messen, wie Sie es wollen.

 
 
1080x1080-it-managers-1

Berichte.

Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über alle Ihre Tickets. Sie erhalten einen Überblick über die Leistung Ihres Unternehmens und darüber, wie gut Sie bei bestimmten SLA-Typen abschneiden. Netadmin misst alles, was Sie wollen - wie lange ein Ticket in einem bestimmten Status ist, wie oft es aktualisiert wird und wie schnell es geschlossen wird. Damit erhalten Sie eine neue Dimension der Kontrolle über Ihre Supportorganisation.

 
 
whyNetadmin

Ticket SLA – das Add-on, das Ihnen hilft, zufriedenere Kunden zu bekommen.

Mit dem Add-on Ticket SLA können Sie die Organisation Ihres Supports und der Kundenbetreuung verbessern. Vermeiden Sie Vertragsstrafen und geben Sie Ihren Kunden einen transparenten Einblick in Ihre Ticketbearbeitung. Das hochflexible Add-on gibt Ihnen die Möglichkeit, es genau so einzusetzen, wie Sie es wünschen.

It's demo time

Es ist Zeit für ein Demo.

Sehen Sie sich ein Netadmin-Demo an.

Stories of Activating Revenue Delivery with Netadmin

Happy girl working

Telenor Open Universe

Read how Telenor Open Universe grows with automation.

Telenor Open Universe is a wholesale operator in the Nordics. They are managing the active network and provides Layer-2 bitstream wholesale access services.

Two girls working at café.

Telia

Netadmin helps to connect more than one million households.

Telia Company uses Netadmin to manage subscribers, services, and devices in their fiber networks.

header-1080x1080-cc-jt

Jersey Telecom (JT)

Jersey Telecom (JT) saves time and cost by reducing visits by field engineers.

Jersey Telecom (JT) has started converting all its copper-based customers to fiber. For this project, JT selected Netadmin as OSS.

Sprechen Sie mit einem Experten.

Sprechen Sie mit einem Experten, um zu erfahren, wie Ihr Glasfasergeschäft mit Netadmin florieren kann. Vereinbaren Sie einen Rückruf zu einem späteren Zeitpunkt.

contact-detlefHorn

 

Detlef Horn
+49 175 5901028

Egal, ob Sie verschiedene Aufgaben automatisieren, die Erfüllung Ihres Kundendienstes verbessern oder eine bessere Kontrolle über Ihre Kundenbetreuung erhalten möchten, Netadmin hat eine Lösung, mit der Sie wachsen können.

Füllen Sie das Formular aus und ich werde Sie in Kürze kontaktieren.

 

clarion

Clairton Fernandes
Sales Manager, +46 76 843 43 37

Whether you want to automate different tasks, improve your customer service fulfillment or get better control over your customer care, Netadmin has a solution to help you grow.

Fill out the form and I’ll contact you shortly.
 

Erfahren Sie mehr darüber
wie wir Ihre Herausforderungen
lösen können.

Haben Sie Fragen zu
Netadmin Nine?

Sind Sie startklar?

Ist Ihr Unternehmen auf der Suche nach einer Komplettlösung, um Ihr Glasfasergeschäft zu automatisieren und auszubauen? Sprechen Sie mit einem Experten, um zu erfahren, wie Ihr Glasfasergeschäft mit Netadmin ein voller Erfolg werden kann.